问: 日淘乐购物网所售商品都是日本原装商品吗?品质有保证吗?

答: 日淘乐购物网所售商品都是面向日本消费者的原装商品,100%品质保证,敬请放心。可能部分商品为中国制造, 但我们保证所有商品都是面向日本消费者,且质量和日本制造完全一样。因不经过代购和批发商等 第三?#26041;冢?#35753;您放心享受到海外原装进口商品。100%正品保障。

问: 购买的商品能开发票吗?

答: 我们?#36816;?#26377;订单都会提供日淘乐日本公司统一开具的领收书,会详细列出明细,金额?#21462;?#22914;?#34892;?#35201;请与客服联系。

问: 下单后?#38382;?#21487;以收到货?

答: 请参考啊[配?#36864;?#26126;]

问: 下单时可以?#20184;?#36865;货时间吗?

答: 很抱歉,我们暂时还不可以?#20184;?#36865;货时间。

问: 订单什么时候发货?大概多久可以收到商品?

答: 代理清关商品类一般情况下,您的订单将在3—4个工作日将发出。发货后,您可以在我的订单中查看物流情况。国际 物流公司信息可能会有?#27426;?#24310;迟,请您?#38470;狻?#28023;关清关需要2-3个工作日的时间。发货后,您将在接下去的两周内收 到这些来自海外的商品。具体时间根据具体商品的收发地址而定。 日本直邮商品类一般情况下,您的订单将在4-5个工作日可发出。发货后,您可以在我的订单中查看邮包信息。具体 时间根据具体商品的收发地址和您选择的邮寄方式而定。

问: 海外商品会收取关税吗?

答: 根据海关总署规定,购买跨境商品?#28020;?#20010;人自用、合理数量”为原则,参照《海关总署公告2010年第43号(关于调 整进出境个人邮递物品管理措施有关事宜)》要求,单笔订单限制为1000元人民币,超出规定限制,应该按照货 物规定办理通关?#20013;?#20294;单次购买且又不可分割的商品,虽超过1000元限制,经海关审核属于个人自用的,可以 参照个人物品办理通关?#20013;?#30001;此造成的不便,请您理解。

问: 如果产生进口税,是否需要自己亲自缴纳?

答: 代理清关商品类:在网站上选购代理清关商品的消费者是通过委托日淘乐代缴的形式?#21767;?#32435;关税的。消费者在 订单提交时根据订单内商品的金额和?#26434;?#30340;税?#24335;?#32435;相应的关税,和订单商品金额运费等一并付给日淘乐,无需 自己再到相应的海关部门单独缴纳,日淘乐将会根据顾客的订单统一向海关缴纳关税。 日本直邮商品类:您支付的金额不包含税费,如何产生了税费,需要您自行向海关缴纳。

问: 为什么要进行实名认证?

答: 海关在对过关商品进行查验?#20445;?#38656;要核实收货人,付款人的身份信息,如果您选择的第三方支付方式尚未进行实名 认证,则在您支付时会要求您进行实名认证,实名认证通过后方可进行后续支付。您的实名认证信息仅作清关用途, 将严格保密。

问: 为什么需要?#27927;?#36523;份证信息?

答: 根据中国海关规定,海外进口商品需提供购买人的身份证信息进行报关申请,因此 请在下单时?#27927;?#25910;件?#26494;?#20221;证照片。因未?#27927;?#36523;份证而导致包裹清关?#28216;?#25110;扣留,其损 失将由买家承担。如无法?#27927;?#26412;?#26494;?#20221;证,请与客服联系。

问: 下单后,我能做什么?

答: 由于我们是确认订单?#26194;?#20184;款之后才开始采购,所以请您尽快完成付款,待付款被确认后我们会尽快?#25165;?#37319;购,商 家商品运输到大阪之后我们会为您?#25165;?#21457;货。

问: 支持?#30007;?#25903;付方式?

答: 我们目前支持以下3种支付方式。

1. 支付宝

2. 快钱支付

3.易宝支付

问: 在线支付支持?#30007;?#38134;行卡?支持大额支付吗?

答: 我们支持工农中建交5大行及招商等20多家商业银行的在线支付。只要您开通了“网上支付”功能,即可进行在线 支付,无需?#20013;?#36153;,实时到帐,方便快捷。如您订单金额较大,可以使用在线支付中的?#34892;小?#24037;行、建行、农行、 广发进行一次性大额支付(一万元以下,约15万日元)。

问: 在线支付是否安全?

答: 在线支付使用的支付平台,是由支付宝、银行以及各种国家金融机构提供的,您提交的支付信息是经过安全保密处 理并直接提交给认证?#20302;常?#32477;对安全,敬请放心!

问: 在线支付失败怎么办?

答: 如果您的支付帐户中余额不足,或者由于网络出现意外等情况而导致支付失败,请您登陆到支付宝或者银行的查询 平台,查询您的帐户。如果显示未扣款,请您到订单详情页面,点击付款按钮,重新完成支付。 如果显示已经扣款,可能是网络?#37038;保?#35831;和我们的客服人员联系,我们会及时处理您的问题。

问: 收货时发现问题怎么办?

答: 在签收货物时如发现货物有损坏,请不要签收并马上与我们联系,?#21592;?#25105;们及时处理。

问: 工作时间(?#26412;?#26102;间)?

答: 我们的工作时间为?#22909;?#22825;09:00—18:00。如遇日本法定节假日,订单和商品配送也将推迟到下一工作日处理。

问: 我的银联卡需要开通日元支付功能吗?

答: 您只要开通了银联卡的“网上支付”功能,支持人民币支付,即可进行在线支付。

问: 忘记密码怎么办?

答: ?#26434;?#24536;记密码,我们提供了?#19968;?#23494;码的功能。请您点击登录区域的“?#19968;?#23494;码”。

问: 日本商品和中国商品在使用上有什么注意点?

答: 1、日本电器的通用电压是110v,而中国是220v,请您注意您所购买的电器上的电压数值。 如果是110v,请 购买变压器后再使用。

2、日本服装、戒指、鞋的尺寸标准和中国都不太一致,购买?#20445;?#35831;注意。

问: 搜索商品时怎样?#25293;?#26356;准确?

答: 因商品说明由机器自动翻译生成,当您在网站搜索某件商品?#20445;?#21487;能会出现搜索结果不相符。 如检索结果不符?#38386;?#27714;时:

1、请尽量用简短的关键字进?#20852;?#32034;

2、请尽量用商品的型号,规格等英文字母?#37038;?#23383;进?#20852;?#32034;

3、请联系在线客服帮忙找